Politique d’expédition

Conditions d'expédition et de livraison

Nous attachons une grande importance à ce que nos créations de dattes artisanales arrivent chez vous fraîches et dans un état parfait. Comme nous travaillons avec des ingrédients frais et sans conservateurs artificiels, veuillez tenir compte des indications suivantes :

1. Frais d'expédition

En Allemagne : Nous facturons un forfait d'expédition de 4,99 € par commande.

Livraison gratuite : À partir d'un montant de commande de 100,00 €, nous livrons gratuitement en Allemagne.

Expédition internationale : Nous livrons également vers des pays tels que les Émirats arabes unis, l'Australie, le Canada. Les frais s'élèvent à 19,99 €.

1. Délais de livraison et traitement

Garantie de fraîcheur : Comme nos produits sont préparés à la demande après réception de votre commande, le délai de traitement est généralement de 1 à 3 jours ouvrables.

Livraison : Le délai de livraison ultérieur par notre partenaire d'expédition (par ex. DHL) est d'environ 1 à 3 jours ouvrables en Allemagne.

Il n'y a ni production ni livraison les dimanches et jours fériés.

1. Note particulière concernant la chaleur et la qualité

Protection contre la chaleur : Afin de protéger la qualité de nos confiseries de dattes délicates, nous nous réservons le droit de suspendre temporairement l'expédition en cas de forte chaleur (plus de 25-30 °C). Dans ce cas, nous vous en informerons immédiatement.

Responsabilité du client : S'agissant de marchandises périssables, nous vous prions de vous assurer que le colis puisse être réceptionné dès la première tentative de livraison afin de garantir une fraîcheur optimale.

1. Partenaire d'expédition et suivi

   Nous expédions nos marchandises par défaut avec [par ex. DHL]. Dès que votre commande est en route, vous recevrez une confirmation d'expédition par e-mail comprenant un numéro de suivi.

2. Note pour les petites entreprises

   Tous les prix indiqués sont des prix définitifs. Conformément au § 19 de la UStG, la taxe sur la valeur ajoutée n'est pas perçue et, par conséquent, n'apparaît pas sur les frais d'expédition.